Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB
An dieser Stelle möchten wir Sie über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren, die die gesetzlichen Bestimmungen der §§ 651a-y BGB ergänzen und, soweit wirksam vereinbart, Bestandteil des zwischen Ihnen und uns geschlossenen Pauschalreisevertrages sind. Bitte nehmen Sie sich Zeit und lesen Sie die Bedingungen in Ruhe durch. Sollten sich Fragen ergeben, stehen wir Ihnen zur Beantwortung gerne zur Verfügung.
1. Abschluss des Pauschalreisevertrages
1.1 Mit der Reiseanmeldung bietet der Reisekunde der Art & Adventure GmbH (nachfolgend: Art & Adventure) den Abschluss eines Pauschalreisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung kann schriftlich, auf elektronischem Weg, mündlich oder fernmündlich vorgenommen werden. Der Vertrag kommt mit der Annahme durch Art & Adventure zustande. Die Annahme bedarf keiner bestimmten Form. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss wird Art & Adventure dem Reisekunden auf einem dauerhaften Datenträger eine Reisebestätigung zur Verfügung stellen.
1.2 Weicht der Inhalt der Reisebestätigung vom Inhalt der Anmeldung ab, so liegt ein neues Angebot von Art & Adventure vor, an das Art & Adventure für die Dauer von 10 Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn der Reisekunde innerhalb der Bindungsfrist die Annahme ausdrücklich erklärt oder eine Anzahlung bzw. den Reisepreis leistet.
1.3 Der Reisekunde hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er die Reisebuchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.
1.4. Art & Adventure vermittelt auf Wunsch des Reisekunden auch einzelne Reiseleistungen anderer Leistungsträger, insbesondere Flugbeförderungen und zusätzliche Übernachtungen vor oder nach einer Pauschalreise. Solche Reiseleistungen sind nicht Bestandteil des zwischen dem Reisekunden und Art & Adventure geschlossenen Pauschalreisevertrages, sofern sie nicht ausdrücklich als Bestandteil der Pauschalreise ausgewiesen sind. Bei einer solchen Vermittlung kommt der Vertrag über die jeweilige Reiseleistung unmittelbar zwischen dem Reisekunden und dem jeweiligen Leistungsträger zustande. Art & Adventure tritt insoweit ausschließlich als Vermittler auf. Die Durchführung der vermittelten Reiseleistung sowie die hierfür geltenden Vertrags-, Tarif- und Beförderungsbedingungen richten sich ausschließlich nach dem Vertrag mit dem jeweiligen Leistungsträger. Dies gilt insbesondere für Flugzeiten, Verspätungen, Annullierungen, Flugausfälle, Umbuchungen, Änderungen der Beförderungsbedingungen und Erstattungen von Flugkosten. Ansprüche aus dem jeweiligen Vertrag über die vermittelte Reiseleistung sind grundsätzlich gegenüber dem jeweiligen Leistungsträger geltend zu machen. Für die Vermittlung kann Art & Adventure ein gesondertes Vermittlungsentgelt berechnen. Dieses wird dem Reisekunden vor Abschluss der Vermittlung mitgeteilt.
2. Bezahlung
2.1 Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Reise dürfen nur gefordert oder angenommen werden, wenn für Art & Adventure ein Kundengeldabsicherungsvertrag besteht, Art & Adventure den Reisekunden hierüber gemäß § 651t BGB informiert und dem Reisekunden zuvor ein Sicherungsschein i.S.v. § 651r Abs. 4 BGB übergeben wird.
2.2 Nach Vertragsschluss und Übergabe des Sicherungsscheins ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Reisepreises zu leisten. Bei Reisen mit hohen, nicht erstattbaren Vorleistungen, insbesondere bei Sondergruppenreisen, Fotoreisen, Expeditionsreisen oder individuell kalkulierten Fernreisen, kann eine höhere Anzahlung von bis zu 50 % des Reisepreises verlangt werden. Hierüber wird der Reisekunde vor Vertragsschluss ausdrücklich informiert. Bei Reisen mit hohen nicht erstattbaren Vorleistungen, z. B. Sondergruppenreisen, Fotoreisen, Expeditionsreisen oder individuell kalkulierten Fernreisen, kann eine höhere Anzahlung bis zu 50 % des Reisepreises verlangt werden. Hierüber informiert Art & Adventure den Reisekunden vor Vertragsabschluss.Für individuell kalkulierte Fern-, Expeditions-, Foto- oder Sondergruppenreisen können abweichende Zahlungs- und Stornobedingungen gelten. Diese werden dem Reisekunden vor Buchung ausdrücklich mitgeteilt und sind Bestandteil des Pauschalreisevertrages.
Für separat vermittelte Reiseleistungen gelten die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers bzw. die dem Reisekunden vor Abschluss der Vermittlung mitgeteilten Zahlungsbedingungen. Zahlungen für solche separat vermittelten Leistungen sind nicht Bestandteil des Reisepreises der Pauschalreise.
2.3 Die Restzahlung des Reisepreises ist sechs Wochen vor Reiseantritt fällig, sofern die Reise nicht mehr nach Ziffer 5.1 abgesagt werden kann. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als sechs Wochen vor Reisebeginn) ist der Reisepreis, sofern keine Absage nach Ziffer 5.1 mehr erfolgen kann, bei Übergabe der Reiseunterlagen sofort fällig. Ist eine Absage nach Ziffer 5.1 möglich, wird die Restzahlung erst mit Ablauf der Absagefrist fällig, frühestens jedoch vier Wochen vor Reisebeginn.
2.4 Gerät der Reisekunde mit der Anzahlung oder mit der Restzahlung in Verzug, ist Art & Adventure nach Mahnung mit erfolgloser Fristsetzung zur Zahlung und Androhung des Rücktritts berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz in Höhe der vereinbarten Entschädigungspauschalen (siehe Ziffer 4.2) zu verlangen.
3. Leistungs- und Preisänderungen
3.1 Änderungen einzelner Reiseleistungen des vereinbarten Pauschalreisevertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die von Art & Adventure nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Soweit eine Flugbeförderung ausdrücklich Bestandteil des Pauschalreisevertrages ist, können angegebene Flugzeiten und die ausführende Fluggesellschaft im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen geändert werden, sofern nicht ausdrücklich eine bestimmte Fluggesellschaft oder Flugverbindung vertraglich vereinbart wurde. Für ausschließlich separat vermittelte Flugbeförderungen gelten die vorstehenden Regelungen nicht. Änderungen, Verspätungen, Annullierungen, Flugausfälle oder Umbuchungen solcher Flüge richten sich ausschließlich nach dem zwischen dem Reisekunden und der jeweiligen Fluggesellschaft bestehenden Beförderungsvertrag.
3.2 Eine Erklärung über Änderungen von Reiseleistungen kann nur vor Reisebeginn erfolgen. Art & Adventure ist verpflichtet, den Reisekunden über Änderungen nach Kenntnis von dem Änderungsgrund unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger zu informieren. Bei einer erheblichen Vertragsänderung informiert Art & Adventure zudem über die Auswirkungen der Änderung auf den Reisepreis gemäß § 651g III S. 2 BGB. Erhebliche Änderungen können nicht ohne Zustimmung des Reisekunden vorgenommen werden, auf die Regelungen des §§ 651f und g BGB wird verwiesen.
3.3 Gemäß den Bestimmungen des §§ 651f und g BGB behält sich Art & Adventure vor, den vereinbarten Reisepreis im Fall der Erhöhung der Beförderungskosten (Treibstoff und andere Energieträger), Erhöhung der Steuern und sonstigen Abgaben für vereinbarte Reiseleistungen, wie Touristenabgaben, Hafen- und Flughafengebühren, oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse wie folgt zu ändern:
3.3.1 Erhöhen sich die Kosten für die Beförderung von Personen nach Vertragsschluss aufgrund höherer Kosten für Treibstoff oder andere Energieträger, kann Art & Adventure die auf den einzelnen Reisenden entfallende Erhöhung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen an den Reisekunden weitergeben.
3.3.2 Erhöhen sich nach Vertragsschluss die bei Abschluss des Pauschalreisevertrages bestehenden Steuern und sonstigen Abgaben für vereinbarte Reiseleistungen, insbesondere Touristenabgaben, Hafen- oder Flughafengebühren, kann Art & Adventure die entsprechende Erhöhung anteilig an den Reisekunden weitergeben. Bei einer nach Vertragsschluss eintretenden Änderung der für die betreffende Pauschalreise maßgeblichen Wechselkurse kann Art & Adventure den Reisepreis entsprechend der tatsächlichen Mehrkosten erhöhen. Die Berechnung der Preiserhöhung erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben des § 651f BGB. Soweit sich die in dieser Ziffer genannten Kosten nach Vertragsschluss reduzieren und dies zu niedrigeren Kosten für Art & Adventure führt, wird der Reisepreis entsprechend gesenkt.
Eine Erhöhung des Reisepreises ist ausgeschlossen, wenn die Reise weniger als 20 Tage vor Reisebeginn angetreten werden soll. Über eine Preiserhöhung informiert Art & Adventure den Reisekunden unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger unter Angabe der Gründe und der Berechnung.
3.4 Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung oder einer Preiserhöhung aus den o.g. Gründen von mehr als 8% ist der Reisekunde berechtigt, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten oder der Reisekunde kann die Teilnahme an einer Ersatzreise verlangen, wenn Art & Adventure eine solche anbietet.
3.5 Der Reisekunde hat einen Anspruch auf eine Preissenkung, wenn sich entsprechende Kosten (Ziffer 3.3) verringern bzw. ändern und dies bei Art & Adventure zu niedrigeren Kosten führt.
3.6 Erhebliche Vertragsänderungen und eine Preiserhöhung um mehr als 8% sind nur mit Zustimmung des Reisekunden zulässig. Art & Adventure informiert den Reisekunden über Vertragsänderungen einschließlich der Gründe unverzüglich nach Kenntnis des Änderungsgrundes auf einem dauerhaften Datenträger. Art & Adventure kann vom Reisekunden verlangen, dass er innerhalb einer von Art & Adventure bestimmten und angemessenen Frist, das Angebot einer erheblichen Vertragsänderung oder Preiserhöhung um mehr als 8% annimmt oder seinen Rücktritt vom Vertrag erklärt. Erklärt sich der Reisekunde innerhalb der gesetzten angemessenen Frist weder mit der Vertragsänderung bzw. Preiserhöhung einverstanden noch tritt er vom Pauschalreisevertrag zurück, gelten die gesetzlichen Bestimmungen des § 651g BGB. Art & Adventure kann dem Reisekunden mit dem Angebot einer erheblichen Vertragsänderung oder Preiserhöhung um mehr als 8% wahlweise auch die Teilnahme an einer Ersatzreise anbieten.
4. Rücktritt des Reisekunden, Ersatzreisender und wichtige Versicherungen
4.1 Der Reisekunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei Art & Adventure. Dem Reisekunden wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
4.2 Tritt der Reisekunde vom Pauschalreisevertrag zurück (Storno) oder tritt er die Reise nicht an, verliert Art & Adventure den Anspruch auf den Reisepreis, kann aber gemäß § 651h II BGB eine pauschalierte Entschädigung verlangen. Der Entschädigungsanspruch wird unter Berücksichtigung nachfolgender Entschädigungspauschalen berechnet.
Die Rücktrittskosten betragen pro Reisekunde
bis 120. Tag vor Reisebeginn 25%
ab 119. bis 90. Tage vor Reisebeginn 40%
ab 89. bis 60. Tage vor Reisebeginn 60%
ab 59. bis 30 Tage vor Reisebeginn 80%
ab 29. Tage oder bei Nichtantritt 95% des Reisepreises.
Ausnahmen von der Pauschalisierung: Werden einzelne Leistungen, die Bestandteil des Pauschalreisevertrages sind, preislich gesondert ausgewiesen (z. B. bestimmte Unterkünfte, nicht erstattungsfähige Tickets, Eintrittskarten oder sonstige Leistungen zu Sonderkonditionen) und entstehen Art & Adventure hierfür im Falle des Rücktritts nicht oder nur teilweise erstattbare Kosten gegenüber den jeweiligen Leistungsträgern, können für diese Leistungen die Art & Adventure tatsächlich entstehenden und nachgewiesenen Kosten berechnet werden. Für den verbleibenden Reisepreis gelten die oben genannten Entschädigungspauschalen.
Bei vielen unserer Reisedestinationen (z. B. Alaska, Botswana, Madagaskar, Namibia, Patagonien, Costa Rica, Tibet (China), Südafrika, Kenia und Tansania) müssen Reiseleistungen lange im Voraus bezahlt werden und sind häufig nicht oder nur teilweise erstattbar. In diesen Fällen kann Art & Adventure die Entschädigung unter Berücksichtigung der tatsächlich entstandenen, nicht erstattbaren Kosten konkret berechnen.
Separat vermittelte Reiseleistungen, insbesondere Flugbeförderungen, die nicht Bestandteil des Pauschalreisevertrages sind, unterliegen nicht den vorstehenden Rücktrittspauschalen. Für deren Stornierung, Änderung und Erstattung gelten die Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers bzw. des mit diesem geschlossenen Vertrages.
Dem Reisekunden bleibt es unbenommen, nachzuweisen, dass Art & Adventure kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die geltend gemachte Entschädigung. Ist der Schaden von Art & Adventure geringer oder sind die Pauschalen nicht anwendbar, wird Art & Adventure seinen Schaden konkret berechnen, indem sich die Entschädigung nach dem Reisepreis abzüglich des Wertes der von Art & Adventure ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was Art & Adventure durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt, berechnet. Im Fall des Rücktritts ist Art & Adventure zur unverzüglichen Erstattung des Reisepreises abzüglich des Entschädigungsanspruches verpflichtet.
4.3 Erfolgt der Rücktritt durch den Reisekunden, weil am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen, kann Art & Adventure keine Entschädigung fordern und zahlt den Reisepreis unverzüglich an den Kunden zurück. Auf § 651h III BGB wird verwiesen.
4.4 Bis zum Reisebeginn kann der Reisekunde verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Pauschalreisevertrag eintritt, auf die Regelungen des § 651e BGB wird verwiesen. Art & Adventure kann dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn dieser den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder seiner Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Im Falle der Vertragsübertragung haften der ursprüngliche Reisekunde und der Ersatzteilnehmer als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten. Art & Adventure hat dem Reisekunden einen Nachweis darüber zu erteilen, in welcher Höhe durch den Eintritt des Ersatzreisenden Mehrkosten entstehen.
4.5 Es wird dringend der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung und einer Versicherung zur Deckung der Kosten einer Unterstützung einschließlich einer Rückbeförderung bei Unfall, Krankheit oder Tod empfohlen.
4.6 Wir empfehlen auch den Abschluss einer Auslands-Krankenversicherung und ggf. einer Corona-Versicherung. Diese springt bei einer Corona-Erkrankung des Reisegastes auf der Reise ein und deckt eventuelle Kosten, die durch Quarantäne-Maßnahmen, ungeplante Hotelaufenthalte oder Transportkosten entstehen. Solche Kosten werden nicht vom Veranstalter getragen. Auch Reiseleistungen, die durch eine Corona-Erkrankung des Reisenden anfallen, können nicht rückerstattet werden, da diese in der Regel vorab bezahlt wurden. Für Fotoreisen empfiehlt sich auch der Abschluss einer Foto-Versicherung. Empfehlenswert ist auch der Abschluss einer Gepäckversicherung.
4.7. Einzelzimmer- und Teilnehmerausfallklausel: Bei Stornierung einzelner Teilnehmer einer Gruppenreise können sich aufgrund des Wegfalls von Preisstaffeln, Doppelzimmerbelegungen oder Gruppenkonditionen Preisänderungen für verbleibende Teilnehmer ergeben.
5. Rücktritt durch Art & Adventure (Nicht Erreichen der Mindestteilnehmerzahl u.a.)
5.1 Art & Adventure kann wegen Nichterreichens einer ausgeschriebenen Mindestteilnehmerzahl nur dann vom Vertrag zurücktreten, wenn
5.1.1 in der vorvertraglichen Information und Reiseausschreibung die Mindestteilnehmerzahl beziffert wird sowie der Zeitpunkt, bis zu welchem vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn dem Reisekunden die Erklärung zugegangen sein muss, angegeben ist und
5.1.2 in der Reisebestätigung deutlich lesbar auf diese Angaben hingewiesen wird.
Ein Rücktritt ist spätestens an dem Tag zu erklären, der dem Reisekunden in den vorvertraglichen Informationen und der Reisebestätigung genannt wurde. Auf die Regelungen zu den Rücktrittsfristen gemäß § 651 h IV BGB wird verwiesen. Tritt Art & Adventure von der Reise zurück, erhält der Reisekunde auf den Reisepreis geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.
5.2 Auf die Art & Adventure zustehende gesetzliche Rücktrittsmöglichkeit aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände gemäß § 651h IV Nr. 2 BGB wird hingewiesen.
6. Gewährleistung
6.1 Werden Reiseleistungen nicht vertragsmäßig erbracht, kann der Reisekunde Abhilfe verlangen. Der Mangel muss unverzüglich gegenüber der örtlichen Reiseleitung oder direkte bei Art & Adventure angezeigt werden.
6.2 Für die Dauer einer nicht vertragsgemäßen Erbringung der Reise kann der Reisekunde eine entsprechende Herabsetzung des Reisepreises verlangen. Die Minderung tritt nicht ein, wenn es der Reisekunde schuldhaft unterlässt, den Reisemangel anzuzeigen und Art & Adventure dadurch keine Abhilfe schaffen kann.
6.3 Wird die Reise infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt, so kann der Reisekunde den Pauschalreisevertrag gemäß § 651l BGB kündigen. Eine Kündigung des Pauschalreisevertrages durch den Reisekunden ist jedoch nur dann zulässig, wenn Art & Adventure keine Abhilfe leistet, nachdem der Reisekunde hierfür eine angemessene Frist gesetzt hat. Einer Fristsetzung bedarf es nicht, wenn die Abhilfe unmöglich ist, von Art & Adventure verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung durch ein besonderes Interesse des Reisekunden gerechtfertigt ist.
7. Haftung
7.1 Die vertragliche Haftung von Art & Adventure für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden von Art & Adventure nicht schuldhaft herbeigeführt wird.
7.2 Reiseleistungen, die Art & Adventure ausschließlich als Vermittler im Namen und für Rechnung eines anderen Leistungsträgers vermittelt und die nicht Bestandteil des Pauschalreisevertrages sind, gehören nicht zum Leistungsumfang des Pauschalreisevertrages zwischen dem Reisekunden und Art & Adventure. Dies gilt insbesondere für separat vermittelte Flugbeförderungen und zusätzliche Übernachtungen vor oder nach der Pauschalreise. Für die ordnungsgemäße Durchführung dieser Leistungen ist der jeweilige Leistungsträger nach Maßgabe des zwischen ihm und dem Reisekunden bestehenden Vertrages verantwortlich. Art & Adventure haftet insoweit nur für eigene Pflichtverletzungen aus dem Vermittlungsvertrag, insbesondere für eine ordnungsgemäße Vermittlung und die zutreffende Übermittlung der vom Reisekunden erteilten Buchungsdaten, soweit gesetzlich zulässig. Dies gilt entsprechend für vor Ort separat gebuchte oder vermittelte Ausflüge, Beförderungsleistungen, sportliche Aktivitäten, Mietwagen und sonstige Leistungen, die nicht Bestandteil des Pauschalreisevertrages sind.
7.3 Ein Schadensersatzanspruch gegenüber Art & Adventure ist insoweit beschränkt oder ausgeschlossen, als aufgrund internationaler Übereinkünfte oder auf solchen beruhenden gesetzlichen Vorschriften, die auf die von einem Leistungsträger zu erbringenden Leistungen anzuwenden sind, ein Anspruch auf Schadensersatz gegen den Leistungsträger nur unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen entsteht oder geltend gemacht werden kann oder unter bestimmten Voraussetzungen ausgeschlossen ist. Auf die gesetzlichen Bestimmungen des § 651p II BGB wird verwiesen.
8. Mitwirkungspflicht des Reisekunden
Der Reisekunde ist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Der Reisekunde ist insbesondere verpflichtet, Beanstandungen hinsichtlich der im Pauschalreisevertrag vereinbarten Reiseleistungen unverzüglich der örtlichen Reiseleitung oder Art & Adventure zur Kenntnis zu geben.
Unterlässt der Reisekunde schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so tritt ein Anspruch auf Minderung (§ 651m BGB) und Schadensersatz (§ 651n BGB) nicht ein, sofern Art & Adventure wegen der fehlenden Mängelanzeige keine Abhilfe schaffen konnte. Dies gilt nur dann nicht, wenn die Anzeige erkennbar aussichtslos ist oder aus anderen Gründen unzumutbar ist. Bei separat vermittelten Reiseleistungen sind Beanstandungen und Ansprüche wegen der Durchführung der jeweiligen Leistung unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Leistungsträger geltend zu machen. Dies gilt insbesondere bei Flugverspätungen, Flugausfällen, Annullierungen, Gepäckschäden und sonstigen Leistungsstörungen im Zusammenhang mit einer separat vermittelten Flugbeförderung. Bei separat vermittelten Flugbeförderungen richten sich die Rechte des Reisekunden bei Gepäckschäden, Gepäckverlust oder Gepäckverspätung nach dem jeweiligen Beförderungsvertrag und den hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
9. Gruppenreisen, Reiseleitung und Verhalten während der Reise
9.1 Charakter von Gruppenreisen
Unsere als Gruppenreisen ausgeschriebenen Reisen werden gemeinsam mit der gesamten Reisegruppe durchgeführt. Reiseablauf, Ausflüge, Besichtigungen, Wanderungen und sonstige gemeinsame Aktivitäten sind entsprechend der jeweiligen Reiseausschreibung und den örtlichen Gegebenheiten auf die Gruppe ausgerichtet. Dabei ist uns wichtig, dass unsere Reisen ihren individuellen und persönlichen Charakter behalten. Gleichzeitig kann eine Gruppenreise naturgemäß nicht wie eine Individualreise durchgeführt werden. Die Interessen der einzelnen Reiseteilnehmer sind daher mit den Interessen und der Sicherheit der gesamten Gruppe in Einklang zu bringen.
9.2 Reiseleitung und örtliche Guides
Unsere Reiseleitung sowie die von uns eingesetzten örtlichen Guides übernehmen neben der Betreuung und Organisation der Reise insbesondere die Aufgabe, den Reiseablauf vor Ort zu koordinieren und auf die Einhaltung örtlicher Besonderheiten und Sicherheitsanforderungen zu achten. Hinweise und Entscheidungen der Reiseleitung oder der örtlichen Guides, die der Sicherheit der Gruppe, einem geordneten Reiseablauf oder der Beachtung örtlicher Vorschriften dienen, sind daher zu berücksichtigen. Dies gilt insbesondere bei Aufenthalten in Nationalparks, Schutzgebieten und anderen Gebieten mit besonderen örtlichen Bestimmungen sowie bei Hinweisen von örtlichen Behörden, Sicherheitskräften oder anderen zuständigen Stellen.
9.3 Eigenständige Aktivitäten
Wer sich während einer Gruppenaktivität vorübergehend von der Gruppe entfernen oder einen gemeinsamen Programmpunkt nicht oder nur teilweise wahrnehmen möchte, stimmt dies bitte vorher mit der Reiseleitung ab. Dies gilt insbesondere dann, wenn die Gruppe gemeinsam unterwegs ist oder sich in Gebieten befindet, in denen eine eigenständige Bewegung aus Sicherheitsgründen oder aufgrund örtlicher Bestimmungen nicht vorgesehen ist. Die Reiseleitung muss jederzeit wissen, wo sich die Mitglieder der Reisegruppe befinden. Eine eigenständige Änderung des vereinbarten Treffpunkts oder das vorzeitige Zurückgehen zu einem Fahrzeug ohne vorherige Information der Reiseleitung ist daher nicht möglich.
9.4 Rücksichtnahme innerhalb der Gruppe
Bei unseren Reisen treffen Menschen mit unterschiedlichen körperlichen Voraussetzungen, Interessen und Reiseerfahrungen aufeinander. Wir erwarten deshalb gegenseitige Rücksichtnahme.
Insbesondere bei Wanderungen, Ausflügen und gemeinsamen Aktivitäten ist darauf zu achten, dass kein Teilnehmer ohne vorherige Absprache mit der Reiseleitung zurückbleibt oder von der Gruppe getrennt wird. Sollte ein Teilnehmer eine Aktivität nicht oder nur eingeschränkt durchführen können, wird gemeinsam mit der Reiseleitung nach einer geeigneten Lösung gesucht oder vorab eine Alternative angeboten.
9.5 Fotografieren und Beachtung fotografischer Einschränkungen
Das gemeinsame Fotografieren ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Fotoreisen. Wir möchten unseren Reiseteilnehmern möglichst viele Möglichkeiten bieten, besondere Motive zu entdecken und zu fotografieren. Gleichzeitig gelten für das Fotografieren gesetzliche Bestimmungen sowie örtliche Regeln, die je nach Reiseland und Region unterschiedlich sein können. Diese sind zu beachten. Grundsätzlich nicht fotografiert werden dürfen militärische Einrichtungen und Anlagen, sicherheitsrelevante Einrichtungen sowie Personen, bei denen gesetzliche oder behördliche Fotografier Verbote bestehen. Dies kann insbesondere Angehörige von Polizei, Militär und anderen Sicherheitsbehörden sowie Grenzanlagen, militärische Fahrzeuge und Anlagen, Regierungs- und sicherheitsrelevante Gebäude, Flughäfen und vergleichbare Einrichtungen betreffen. Darüber hinaus können in einzelnen Ländern oder Regionen weitere Einschränkungen bestehen, beispielsweise für bestimmte öffentliche Gebäude, religiöse Einrichtungen, Personen oder Einrichtungen von besonderer staatlicher oder kultureller Bedeutung. Entsprechende örtliche Vorschriften und Hinweise sind zu beachten. Die Reiseleitung und die örtlichen Guides können auf solche Einschränkungen hinweisen und konkrete Empfehlungen zum Fotografieren geben. Auch wenn ein Fotografierverbot vor Ort nicht ausdrücklich ausgeschildert ist, sollten entsprechende Hinweise der Reiseleitung oder der örtlichen Guides beachtet werden. Sie verfügen über die erforderliche Ortskenntnis und kennen die jeweiligen örtlichen Besonderheiten. Die konkreten fotografischen Möglichkeiten und gegebenenfalls bestehenden Einschränkungen können je nach Reiseland, Region und Situation unterschiedlich sein. Entsprechende Informationen können Bestandteil der Reiseunterlagen und des jeweiligen Reise-Manuals sein.
9.6 Reise- und Sicherheitshinweise
In den jeweiligen Reiseländern gelten teilweise andere gesetzliche Bestimmungen und Verhaltensregeln als in Deutschland. Wir empfehlen allen Reiseteilnehmern, sich vor Reiseantritt und während der Reise über die aktuellen Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amts für das jeweilige Reiseland zu informieren. Die Hinweise können sich jederzeit ändern. Die jeweils aktuellen Informationen sind auf der Internetseite des Auswärtigen Amts abrufbar: https://www.auswaertiges-amt.de/de/reiseundsicherheit/reise-und-sicherheitshinweise
9.7 Erhebliche Störungen des Reiseablaufs
Sollte das Verhalten eines Reiseteilnehmers trotz eines entsprechenden Hinweises zu einer erheblichen Störung des Reiseablaufs führen oder die Sicherheit des Reiseteilnehmers, anderer Reiseteilnehmer, der Reiseleitung oder Dritter gefährden, bleiben die gesetzlichen Rechte des Reiseveranstalters unberührt. Dies gilt insbesondere bei wiederholter Missachtung sachlich begründeter Sicherheits- oder Verhaltenshinweise sowie bei erheblichen Verstößen gegen örtliche Gesetze oder Vorschriften. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, ist Art & Adventure berechtigt, die erforderlichen Maßnahmen zu treffen. Hierzu können im äußersten Fall auch Maßnahmen bis hin zur Beendigung des Reisevertrags gehören. Weitergehende Rechte der Reiseteilnehmer sowie die gesetzlichen Regelungen des Pauschalreiserechts bleiben unberührt.
10. Beistandspflicht von Art & Adventure
Befindet sich der Reisekunde in Schwierigkeiten, hat Art & Adventure ihm unverzüglich in angemessener Weise Beistand zu gewähren. Auf § 651q BGB wird verwiesen. Dem Reisekunden wird empfohlen, in einer entsprechenden Situation umgehend Kontakt zur Reiseleitung oder zu Art & Adventure unter den in Ziffer 17 gennannten Kontaktdaten aufzunehmen.
11. Anmeldung von Ansprüchen, Verjährung und Abtretungsverbot
11.1 Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der im Pauschalreisevertrag vereinbarten Reiseleistungen hat der Reisekunde gegenüber Art & Adventure unter der unter Ziffer 17 genannten Anschrift geltend zu machen. Die Anspruchsanmeldung gegenüber Art & Adventure kann auch über den Reisevermittler erfolgen. Es wird empfohlen, die Anspruchsanmeldung schriftlich vorzunehmen. Für separat vermittelte Reiseleistungen sind Ansprüche wegen deren Durchführung gegenüber dem jeweiligen Leistungsträger nach Maßgabe des zwischen dem Reisekunden und dem Leistungsträger bestehenden Vertrages geltend zu machen. Art & Adventure ist insoweit nicht Vertragspartner der vermittelten Leistung. Für Gepäckschäden und Verspätungsschäden im Rahmen einer Flugbeförderung gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen und vertraglichen Fristen. Der Reisekunde wird darauf hingewiesen, dass solche Ansprüche unmittelbar gegenüber dem ausführenden Luftfahrtunternehmen geltend zu machen sind.
11.2 Ansprüche des Reisekunden wegen Reisemängeln gemäß § 651i III BGB verjähren in zwei Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Pauschalreise dem Vertrag nach enden sollte.
11.3 Abtretungsverbot – Die Abtretung von Ansprüchen des Reisekunden gegen Art & Adventure an Dritte ist ausgeschlossen. Dieses Verbot gilt nicht bei einer Familienreise unter mitreisenden Familienangehörigen.
12. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
12.1 Art & Adventure steht dafür ein, Reisekunden vorvertraglich über Bestimmungen von Pass- und Visavorschriften (einschließlich der ungefähren Fristen zur Erlangung von Visa) sowie deren eventuelle Änderungen vor Reiseantritt zu unterrichten. Auf besondere Gesundheitsvorschriften (gesundheitspolizeiliche Formalitäten) des Reiselandes weist Art & Adventure vorvertraglich hin. Der Reisekunde sollte sich zudem über Infektions- und Impfschutzmaßnahmen für das vereinbarte Reiseziel rechtzeitig informieren. Es wird auf die Möglichkeit der Informationsbeschaffung bei den Gesundheitsämtern, bei Ärzten (Reisemedizinern) und Tropeninstituten u.a. hingewiesen.
12.2 Der Reisekunde ist für die Einhaltung der für die Durchführung der Reise erforderlichen Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften grundsätzlich selbst verantwortlich. Nachteile, die daraus entstehen, dass der Reisekunde die für ihn geltenden Vorschriften nicht einhält, gehen zu seinen Lasten, soweit Art & Adventure den Reisekunden ordnungsgemäß über die ihm obliegenden Vorschriften informiert hat und die Nachteile nicht auf einer schuldhaften Pflichtverletzung von Art & Adventure beruhen.
13. Informationspflicht über Fluggesellschaften
Soweit eine Flugbeförderung Bestandteil des Pauschalreisevertrages ist, erfüllt Art & Adventure die gesetzlichen Informationspflichten über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens nach der Verordnung (EG) Nr. 2111/2005. Bei einer ausschließlich separat vermittelten Flugbeförderung erfolgt die Information über die ausführende Fluggesellschaft im Rahmen der Vermittlung nach den hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Vorgaben des jeweiligen Leistungsträgers. Vertragspartner des Reisekunden für die Flugbeförderung ist in diesem Fall ausschließlich das jeweilige Luftfahrtunternehmen. Ändert sich bei einer separat vermittelten Flugbeförderung die ausführende Fluggesellschaft oder wird der Flug annulliert, verspätet oder umgebucht, richten sich die Rechte und Ansprüche des Reisekunden nach dem zwischen ihm und dem Luftfahrtunternehmen bestehenden Beförderungsvertrag sowie den hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Eine Liste der Luftfahrtunternehmen, für die in der Europäischen Union eine Betriebsuntersagung oder Beschränkung gilt, wird von der Europäischen Kommission veröffentlicht.
14. Rechtswahl und Gerichtsstand
14.1 Auf den Vertrag und auf das Rechtsverhältnis zwischen dem Reisekunden und Art & Adventure findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Soweit bei Klagen des Reisekunden gegen Art & Adventure im Ausland für den Haftungsgrund nicht deutsches Recht angewendet wird, findet bezüglich der Rechtsfolgen, etwa hinsichtlich der Art, Umfang und Höhe von Ansprüchen des Reisekunden ausschließlich deutsches Recht Anwendung.
14.2 Der Gerichtsstand von Art & Adventure ist Königs Wusterhausen.
14.3 Für Klagen von Art & Adventure gegen den Reisekunden ist der Wohnsitz des Reisekunden maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, oder gegen Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland verlegt haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen ist der Sitz von Art & Adventure maßgebend.
14.4 Die Bestimmungen zu Nr. 13.1 bis 13.3 finden keine Anwendung, wenn und insoweit sich aus vertraglich nicht abdingbaren Bestimmungen internationaler Abkommen, die auf den Pauschalreisevertrag zwischen dem Reisekunden und Art & Adventure anzuwenden sind, etwas anderes zugunsten des Reisekunden ergibt oder wenn und insoweit auf den Pauschalreisevertrag anwendbare, nicht abdingbare Bestimmungen im Mitgliedstaat der EU, dem der Reisekunde angehört, für den Reisekunden günstiger sind als die Regelungen in diesen Geschäfts- und Reisebedingungen oder die anwendbaren deutschen Vorschriften.
15. Schlichtungsverfahren
Art & Adventure nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
16. Sonstige Bestimmungen
16.1 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Bedingungen hat nicht die Unwirksamkeit der gesamten Bedingungen zur Folge. Auf § 306 BGB wird verwiesen.
17. Datenschutz
Der Schutz der personenbezogenen Daten der Reisekunden von Art & Adventure wird gewahrt. Die ausführlichen Datenschutzbestimmungen von Art & Adventure und die entsprechenden Rechte des Reisekunden finden sich unter: https://www.art-adventure-reisen.de/datenschutz.html Auf Verlangen sendet Art & Adventure dem Reisekunden die Datenschutzregelungen gerne auch schriftlich zu.
18. Reiseveranstalter
Anschrift und Sitz der
Art & Adventure GmbH
Waldpromenade 55
15738 Zeuthen
Deutschland
Telefon +49 33762189780
Fax +49 33762189781
E-Mail: info@art-adventure.de
Website: art-adventure-reisen.de
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Geschäftsführer: Kai-Uwe Küchler